A migração do Carrefour foi um desafio. O tempo era escasso e só se podia trabalhar de madrugada, porque a operação normal não poderia de forma alguma ser afetada.
Carrefour atualiza parque de 7 mil máquinas para Windows XP
- A situação
- Em meados de 2002, o Carrefour viu-se obrigado a investir em um processo de migração. Sua base de servidores e estações-cliente, que trabalhava sob o Windows NT 4.0, perderia o direito a suporte técnico em 2003. Como cliente global da Microsoft, a rede Carrefour se beneficiou do Enterprise Agreement para definir a melhor plataforma para a migração das suas estações de trabalho, quando foi anunciado o fim do suporte ao seu Windows NT. A principal questão era: Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP? Para auxiliar na decisão, a empresa envolveu a área de consultoria da Microsoft, a Microsoft Consulting Services-MCS.
- A solução
- A empresa envolveu a Microsoft Consulting Services-MCS, que ajudou a definir o Windows XP como sistema ideal para a migração, em função do maior período de suporte e graças a algumas funcionalidades, como a compatibilidade das aplicações. "Ele absorveu bem as nossas aplicações. Além disso, o investimento para a revitalização do parque computacional seria mesmo obrigatório e não se mostrou o ponto crítico", explica André Doro, gerente nacional de tecnologia da informação do Carrefour.
- Em um ano, o projeto migrou para o novo sistema as 7 mil estações espalhadas pela matriz e mais 200 lojas em todo o Brasil. Para os servidores, a empresa optou pelo Windows Server 2003. A grande preocupação era realizar a transição sem impacto para funcionários e clientes. A tarefa era arriscada porque as máquinas em questão são responsáveis por operações e interações importantes na retaguarda da rede, como aplicações de lançamento do movimento das lojas e atividades de apoio à logística e à parte operacional.
- Devido a este fato, foi realizado um projeto piloto em São Paulo, na matriz e em uma das lojas escolhida por ser um ponto sensível de impacto nas aplicações. A MCS se responsabilizou pelo levantamento e backup dos dados e configurações das máquinas. A transição noturna ocorreu durante quatro meses, com o apoio da BFBIZ Consultoria e Treinamento. "A migração do Carrefour foi um desafio. Depois do piloto, o Carrefour realizou a implantação nas outras localidades.
- Os benefícios
- Com a nova solução, os servidores utilizam o Active Directory (AD) para gerenciar os recursos dos diretórios. Entre as vantagens, está a aplicação de políticas centrais que ficam armazenadas nos servidores, onde o usuário pode sair de um micro e se logar em outro carregando o seu perfil, gerando como resultados economia de tempo, maior disponibilidade de aplicações de frente de caixa e agilidade no atendimento ao consumidor final.
- Outro benefício é a ferramenta de acesso remoto nativa, que diminui os custos operacionais de suporte e o tempo gasto com manutenção.
- Estimou-se com isso uma economia agressiva nos gastos com manutenção de software básico, além de maior estabilidade e o aumento da disponibilidade de acesso às aplicações.
- Graças à estabilidade do Windows XP e a uma logística apurada, a migração foi um sucesso.
- A parceria com a Microsoft foi fundamental para garantir segurança, integridade e confidencialidade, porque a mudança envolvia todos os usuários da empresa. No projeto, nenhum dado foi perdido e tudo foi realizado dentro dos prazos estipulados.
